Retour sur le MagentoLive France 2015

Retour sur le MagentoLive France 2015 par l'Agence Dn'D

Le MagentoLive France 2015 a eu lieu à Paris le 03 Février.
Une première édition française qui a rencontré un vif succès et permis de rassembler une grande partie de la communauté Magento.
Des enseignes prestigieuses, des partenaires historiques, des équipes Magento internationales, tous avaient fait le déplacement pour assister à cet événement incontournable.

Lors de cette journée, l’Agence Dn’D est intervenue une nouvelle fois aux côtés d’Akeneo pour y présenter une conférence sur la gestion du catalogue produit E-Commerce Magento avec Akeneo PIM.
Cette présentation a été marqué par le témoignage de notre client Lancaster Paris représenté par sa Responsable E-Commerce Pauline Laurent.

To Pim or not To PIM, gérer son catalogue produit E-Commerce Magento avec Akeneo PIM

Sébastien Lieutaud, Directeur des ventes d’Akeneo PIM
Christophe Didier, Co-Fondateur de l’Agence Dn’D
Pauline Laurent, Responsable E-Commerce de Lancaster Paris
Aymeric Aitamer, Directeur de Projet de l’Agence Dn’D


> Voir la présentation

2 autres conférences ont également marqué cette journée

La première concerne évidemment le très attendu Magento 2, ses releases, ses spécificités et ses choix techniques, commentée par Paul Boisvert, le responsable produit de Magento.
La seconde porte sur les performances de Magento, les enseignements que nous en avons et les réponses à apporter.

Magento 2

Paul Boisvert, Head of Product Management Magento

Plus d’informations sur les prochaines releases de Magento 2

Release Magento 2
> Voir la présentation

7 Enseignements sur les performances de Magento

Guillaume Thibaux, CEO and Co-Founder de Quanta Computing


> Voir la présentation

Conférence Magento avec Akeneo au MagentoLive France : To PIM or not to PIM

MagentoLive Paris

MagentoLive est dans seulement 1 semaine, il ne vous reste donc plus que quelques jours pour vous inscrire et tenter de participer à cet événement regroupant l’ensemble de l’éco-système Magento.

Pour rappel, le MagentoLive aura lieu pour la première fois en France le 3 février à l’Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe, 51-57, rue de Courcelles à Paris.

Le E-Commerce évolue et les besoins des E-Commerçants aussi

Les E-Commerçants sont tous en quête d’outils et de méthodes permettant de développer leur activité.
Ils n’en oublient pas pour autant l’optimisation du « Time to Market » et le temps de gestion de leur plateforme qui est au centre de leur quotidien.
Fort de ce constat, le PIM (Product Information Management) a été développé pour faciliter la gestion du catalogue produit.

Ouvert à différents canaux, le PIM sert à l’enrichissement de sites E-Commerce, d’applications mobile, de market places, de catalogues papier, de bornes interactives, …
N’ayant pas de produit Open-Source équivalent sur le marché, à la fois évolutif, innovant et pensé pour se connecter facilement à Magento, l’idée de créer puis de lancer Akeneo PIM a émergé en 2012.

Intégration Magento Akeneo

Créée par 3 spécialistes du E-Commerce (Frédéric de Gombert, Benoit Jacquemont, Nicolas Dupont) et supervisée par Yoav Kutner Co-Fondateur de Oro Platform / Oro CRM (Ex. Directeur Technique/Co-Fondateur de Magento), Akeneo est très vite devenue la solution de PIM incontournable pour les sites E-Commerce.

Conférence Magento avec Akeneo : To PIM or not to PIM

Face à ces enjeux et suite à notre conférence du dernier Bargento qui a suscité l’intérêt de beaucoup de E-Commerçants, notre équipe interviendra une nouvelle fois au MagentoLive aux côtés d’Akeneo PIM et de notre client Lancaster Paris, qui témoignera des bénéfices apportés suite à l’implémentation de la solution Akeneo dans leur plateforme E-Commerce Magento par nos équipes.
Notre conférence « To Pim or not To PIM, où l’intérêt d’un PIM pour son site E-Commerce… » aura lieu entre 14h30 et 15h30 (Salle Queen Mary 3-5).

To PIM or not to PIM : l'intérêt d'un PIM pour son site E-Commerce

Pour commencer à y répondre, nous vous invitons à consulter la présentation d’Akeneo PIM illustrée de l’exemple de Julia, Responsable Marketing qui présente parfaitement les problématiques de gestion et d’enrichissement du catalogue produit rencontrées par les E-Commerçants.

Nous rencontrer

N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes dès maintenant via le formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous rencontrer lors de notre conférence ou directement sur notre stand (G9).
Stand Agence Dn'D Magento Live Paris

Plus d’informations sur le site du MagentoLive

Inscription MagentoLive Paris

Tout savoir sur Magento 2 Beta

Nouveau Magento 2 Beta

Suite au lancement officiel de la Magento 2 Beta destinée aux développeurs, le webinar organisé hier par les équipes de Magento ont permis de lever le voile sur certaines spécificités de la future version très attendue par les e-commerçants et la communauté.

Résumé des améliorations spécifiques à Magento 2 :

- Compatibilité avec les dernières technologies modernes (JQuery, derniers serveurs PHP, ….)
- Amélioration des performances et de la scalabilité
- Simplification du process de customisation du Front-Office.
- Amélioration des APIs.
- Amélioration du système de mise à jour entre les versions.
- Amélioration de la rapidité d’installation.
- Optimisation de la création du code (Framework de test intégré)
- Cycle de développement plus rapide
- Meilleure documentation !

Planning de Magento 2 :

Q4 2014 : Lancement de la Beta destinée aux développeurs et aux tests de la plateforme
Q1 2015 (Mars) : Lancement de la Release Candidate (Elle sera très probablement inaugurée lors du Magento Imagine de Las Vegas qui aura lieu en avril prochain)
Q3 2015 (Juin) : Lancement d’une Beta réservée en priorité aux utilisateurs de la version Entreprise (EE). Les clients intéressés pourront s’adresser à Magento pour l’obtenir.
Q4 2015 (Fin) : Lancement de la version stable en version Community (CE) et Enterprise (EE)

Roadmap Magento 2
Planning Magento 2

Comment participer à cette Beta :

La Beta destinée au développeur étant officiellement dévoilée, Magento invite la communauté à la télécharger dès maintenant pour la tester et monter en compétence. Les bases techniques de cette Beta sont en effet très proches de la version définitive.
Pour télécharger et tester Magento 2 : https://github.com/magento/magento2

Les premières extensions pourront quant à elles être développées dès la Release Candidate disponible.
Les premières sessions de formation à la Magento U débuteront dès le mois de Mars prochain.

Magento 2 Developer Hub :

Le Magento 2 Developer Hub devient le centre de ressource et de documentation indispensable sur Magento 2.
Un très grand nombre d’informations seront également disponibles sur Github.
Magento s’engage à apporter beaucoup plus de visibilité sur les modifications apportées aux divers patchs et corrections entre chaque nouvelle release.
Enfin, l’usage de silent release devrait être proscrit…
Lien vers le Magento 2 Developer Hub : www.magento.com/developers/magento2
Magento 2 Developer Hub

Nouveau Magento Connect :

Un nouveau Magento Connect accompagnera le lancement de Magento 2 et embarquera un système de vérification du code avant publication.
Nouveau Magento Connect

Planning du nouveau Magento Connect :

Q1 2015 : Amélioration de la plateforme Magento Connect existante
Q2 2015 : Nouvelle plateforme en ligne (en mode Démo uniquement) > Les modules mis en ligne concerneront les version 1 et 2 de Magento.
Q4 2015 : Lancement de la version définitive

Roadmap Nouveau Magento Connect

Le « Service Contract »

Service Contract Magento 2
Le « Service Contract » est un tout nouveau système d’API.
Il s’agit d’une d’une nouvelle architecture technique qui fonctionnera tel un « pont » entre les données et leur usage.
Une fois le « Contract » développé, il pourra être utilisé par tous les modules et permettra de centraliser les éléments fonctionnels de l’applicatif
En effet, plutôt « qu’étendre » le périmètre des fonctionnalités en les modifiant (comme c’est le cas avec Magento 1), il sera désormais possible de faire appel à un service et la fonctionnalité client ne sera pas alors plus modifiée.
Service Contract Magento 2
Le « Service Contract » est une API web qui fonctionne en SOAP et/ou REST
Service Contract Magento 2
Le « Service » manipule à la fois des structures de données (Data Interface) mais également des actions sur ces données (Service Interface).
Service Contract Magento 2

Exemple pour Customer

Pour chaque module, il est possible de développer des interfaces de gestion de données ou de services.
Exemple Service Contract Magento 2

L’interface de données peut être utilisée par n’importe quel module et correspond toujours à une entité (de type commande, client, …)
Il est possible de faire de l’import et de l’extract de data
Spécificités Service Contract Magento 2

Le « Service Interface » 

Cette interface permet au développeur de créer les méthodes et les fonctionnalité dont le client à besoin client.
La conception permet d’éviter toute dépendance entre les fonctionnalités de l’interface.
Le Service Interface Magento 2

Exemple

L’exemple ci-joint démontre la façon de créer une fonctionnalité en utilisant un service (récupération d’ID) et une architecture de donnée (le Client)
Exemple Service Interface Magento 2

Grâce au « Service Contract »:

Les données deviendront persistantes
Il sera possible de transférer plusieurs types de données entre les couches
>> L’exemple ci-joint montre la façon dont la transmission des types de données a été considérablement simplifié
Persistence of Data Interface Magento 2

Ce système est déjà disponible sur Magento 2, mais uniquement fonctionnel pour les modules suivants :
- Customer (totalement re-factorisé avec ce « services »)
- Tax
- Catalog
- Catalog Inventory
- Sales

Le « Service Contract » apportera une meilleure compatibilité des extensions, une diminution des dépendances et donc des conflits entre les modules.
Le « Service Contract » est une API publique. Il sera donc possible de l’utiliser pour des systèmes extérieurs à Magento

Quelques Questions/Réponses :

Q.1 : Magento 2 utilisera t’il Zend Framework 1 ou Zend Framework 2 ?
Magento : Zend Framework 1.

Q.2 : Y aurait-il toujours des Events et Observers.

Magento :

Oui, mais nous préconisons d’utiliser les plugins (système d’attache de méthode)

Q.3 : Quel système recommandez-vous pour travailler sur Magento 2 ?

Magento :

PHPStorm, Mac, MacPort et PHP (PaS de VM). Utiliser Vagrant sur Windows pour avoir un environnent Linux.

Q.4 : Magento 2 utilisera t’il toujours Prototype ?

Magento :

Non, il sera remplacé par jQquery.

Q.5 : Magento fonctionnera t’il avec PHP 5.5 ou + ?
Magento : Oui avec PHP 5.4 et 5.5 mais nous étudions actuellement la compatibilité avec les versions supérieures (5.6 semble pour le moment fonctionner).

Q.6 : Comment va se passer la Migration ?
Magento : Il n’y aura pas de migration du code possible. Nous allons néanmoins nous pencher sur un système de transfert de données.

Voici un exemple de module type pour Magento 2 :

https://github.com/coldgreentea/m2extension

Retif lance sa marketplace avec Mirakl et l’Agence Dn’D

Contexte

RETIF, leader en Europe depuis 40 ans de l’équipement et de l’agencement des professionnels, a pris conscience des attentes toujours plus élevées de ses clients B2B qui tendent vers des standards de qualité de service et d’expérience d’achat plus proche du B2C.
Dans l’objectif de développer son offre produit et étendre son activité E-Commerce, RETIF a souhaité ajouter une marketplace à son site marchand.
Pour se faire, RETIF a demandé à l’Agence Dn’D, déjà en charge de la maintenance & de l’évolution de sa plateforme E-Commerce sous Magento, de s’appuyer sur la technologie Marketplace de Mirakl.
Intégration Dn'D Magento avec Mirakl

Objectifs

Avec la mise en place de cette solution, RETIF entend enrichir son catalogue produit.
Le site RETIF ne proposera plus uniquement que ses propres produits mais sera ouvert aux commerçants partenaires qui pourront facilement intégrer leur catalogue et faire du site Retif.eu une véritable place de marché.
Cette nouvelle activité permettra à RETIF de renforcer sa position de leader sur le marché du E-Commerce européen.

Résultats

La flexibilité de la solution Mirakl associée à l’expertise Magento de l’Agence Dn’D et aux équipes internes de RETIF ont permis l’implémentation d’une marketplace de dernière génération avec succès et en un minimum de temps.
Il s’agit là d’une des première intégration de la solution Mirakl MarketPlace dans un site E-Commerce reposant sur la plateforme Magento.
La Marketplace est ouverte, venez la découvrir ici : http://www.retif.eu/

RETIF intègre la Marketplace Mirakl par l'Agence Dn'D

Marketplace : avenir de l’E-Commerce

Les marketplaces ont connu un fort développement ces dernières années. Elles  » constituent l’avenir de l’e-commerce « , argue Philippe Corrot, co-fondateur de Mirakl.
Amazon aurait vendu plus d’un milliard d’articles via sa marketplace l’an dernier et, selon Philippe Corrot, 70 % de la rentabilité du géant américain de l’E-Commerce proviendrait de l’activité des vendeurs partenaires présents sur sa marketplace.

A propos de Mirakl :

Mirakl édite la solution logicielle de place de marché Mirakl Marketplace Platform© accompagne ses clients e-commerçants, distributeurs, marques ou media sur le plan stratégique, technique et opérationnel dans le lancement et le développement de leur Marketplace afin d’accroître leurs ventes en ligne et leurs profits.
Créé en 2011, Mirakl Marketplace Platform© est utilisée aujourd’hui par des leaders du retail et du e-commerce tels que DARTY, MISTERGOODDEAL, LES GALERIES LAFAYETTE ou NATURE & DÉCOUVERTES.
Vainqueur des E-commerce Awards 2012 dans la catégorie « nouveaux services » et des IBM SmartCamp en 2013, Mirakl a récemment publié un livre blanc disponible sur son son site web : « Marketplace : l’e-commerce de demain« .

L’Agence Dn’D compte 10 développeurs certifiés Magento

10 Développeurs Certifiés Magento

L’Agence Dn’D compte désormais 10 développeurs certifiés sur la solution E-Commerce Magento.
Ce qui fait de Dn’D, l’une des agences Françaises partenaire de Magento avec le plus grand nombre de développeurs certifiés en France.
A eux 10, nos développeurs possèdent les 3 types de certifications en développement :
Front End Developer, Certified Developer, Certified Developer Plus

Développeur Magento Plus

Ces certifications sont avant tout l’assurance d’être accompagné par une équipe de spécialistes capables d’apporter leur expérience et expertise autour de la solution E-Commerce Magento.

Akeneo PIM disponible en V1.0 !

Akeneo PIM V1.0

C’est officiel depuis aujourd’hui, Akeneo, solution de PIM (Product Information Management) Open Source, est désormais disponible en V1.0 !

Disponible en téléchargement : Download Akeneo
Disponible en démonstration : Akeneo Online Demo

Adoptez une approche multi-canal avec Akeneo

Multi-Canal E-Commerce avec Akeneo

Grâce à Akeneo PIM, les données de votre catalogue produit seront centralisées et faciles à enrichir pour faciliter la gestion de votre site E-Commerce.

Vous pourrez ainsi regrouper toutes les informations produits (Description, images, prix, caractéristiques techniques, vidéos, etc…) dans une même base de données, et ce, quelle que soit l’origine ou la destination des données (Fichiers Excel, ERP, traducteurs etc…).

En plus du connecteur CSV disponible, cette nouvelle version propose un connecteur spécifique avec Magento permettant de récupérer les données, de les transformer et d’effectuer des exports complets ou différentiels.

Akeneo est également capable de gérer la pré-transformation des données (changement de caractères par exemple) et d’analyser d’où peuvent provenir les éventuelles erreurs d’imports.

Akeneo fournit également toutes les API nécessaires pour établir les connecteurs associés (Sage, Excel, …).

De nombreuses autres fonctionnalités devraient être disponibles prochainement et Akeneo peut d’ors et déjà compter sur sa communauté Open Source et ses premiers partenaires pour développer et publier des modules complémentaires !

Utilité d’un PIM et sa mise en place : Qu’est-ce qu’un PIM ?
Site de l’éditeur Akeneo : Site Officiel Akeneo

Lancement du nouveau site E-Commerce de KITSUNÉ par l’Agence Dn’D

L’Agence Dn’D lance la nouvelle version du site marchand de Kitsuné, célèbre label de musique et marque de prêt-à-porter créé en 2002 à Paris par Gildas Loaec, ancien manager et directeur artistique du groupe Daft Punk, et Masaya Kuroki, architecte reconverti dans la mode.

Création DND Site E-Commerce Kitsuné

Le besoin

Soucieuse de dynamiser son image sur le digital tout en maintenant son concept unique regroupant ses passions pour la musique, la mode et le design, l’entreprise française Kitsuné a choisi l’expertise de notre agence pour effectuer une refonte totale de son site marchand.
La célèbre marque au renard souhaitait renforcer sa relation directe avec ses clients en leur offrant une plateforme E-Commerce ouverte à l’international, disponible en francais, anglais et japonais, et permettant à la fois d’acheter ses collections de prêt-à-porter et la musique de ses artistes.

La solution

Notre équipe a intégré la nouvelle charte graphique du site de vente en ligne de Kitsuné réalisée par les équipes de Datagif et l’a dynamisé en ajoutant des interactions et des animations Javascripts subtiles tout au long du parcours de l’internaute.
Le nouveau site de Kitsuné se devait de retranscrire leur style à la fois luxe, cool et moderne pour mettre en scène leur ligne de vêtements et la musique des artistes talentueux de leur label.

Les pages de présentation des produits ont été totalement repensées pour faciliter le parcours d’achat des internautes et leur permettre d’accéder rapidement aux articles recherchés parmi les différentes catégories de produits disponibles.
Un développement spécifique permet aux albums musicaux d’être écoutés puis téléchargés indépendamment en MP3 ou bien expédiés en CD et vinyles.

Musique Site E-Commerce Kitsuné

Une rubrique a été entièrement dédiée à la mise en valeur des collaborations régulières de Maison Kitsuné avec des marques avant-gardistes ou classiques comme Petit Bateau, Michel Vivien, Oliver Peoples, Pernod Absinthe ou Colette.
Les visiteurs peuvent ainsi découvrir ou redécouvrir les collections de produits exclusifs conçus par Maison Kitsuné et ses différentes marques renommées.

Collaboration Site E-Commerce Kitsuné

Une plateforme entièrement réalisée avec la solution Magento
Notre équipe a effectué la refonte du site de Kitsuné avec la solution E-Commerce Open Source Magento dont nous sommes partenaire officiel depuis 2008, pour sa flexibilité, sa fiabilité, ses nombreuses fonctionnalités et son extrême souplesse dans la gestion et la customisation du catalogue produit.
Nos équipes de R&D ont enfin optimisé les performances techniques du site pour maximiser sa fiabilité, améliorer ses temps de chargement, fluidifier la navigation des internautes et gagner en référencement.

L’Agence Dn’D est intervenue dans le conseil, l’intégration de la charte graphique, la création du site marchand Kitsuné sous Magento.

Découvrez la nouvelle plateforme digitale et e-commerce de Kitsuné ici : http://shop.kitsune.fr

Bilan du E-Commerce en 2013, son évolution et ses perspectives pour 2014

1 – Les chiffres clés du E-Commerce en 2013

Selon le bilan réalisé par la Fevad (fédération E-Commerce et vente à distance) le 31 janvier 2014, les ventes sur Internet ont progressé de 13,5% en 2013 pour atteindre 51,1 milliards d’euros.

À titre de comparaison, les ventes en ligne avaient progressé de 19% en 2012 et de 22% en 2011.

Cette hausse constante du chiffre d’affaire du E-Commerce français s’explique par une augmentation du nombre de consommateurs (+5% par an) et de la quantité de transactions réalisées au cours de l’année (18 transactions effectuées par acheteur en 2013 contre 16 en 2012).

Le panier moyen a quant à lui baissé pour s’afficher à 84,5€ contre 87,5€ en 2012, en enregistrant son plus bas historique au 4ème trimestre 2013 à 83€.

Marché E-Commerce

-

Le nombre d’offres disponibles sur le E-Commerce français a également augmenté puisque la quantité de sites E-Commerce s’est accrue de 17% (soit 20 000 nouveaux sites) pour atteindre 138 000 sites actifs en 2013.

Malgré le climat de crise, les français ont effectué plus de 600 millions de transactions sur l’année ce qui a représenté une augmentation de 17,5% par rapport à 2012.

En terme de volume de transactions enregistrées en 2013, les trois périodes phares du E-Commerce ont été les soldes d’hiver, les soldes d’été et les achats de Noël.

Ces trois évènements ont, à eux seuls, généré 35% du volume total de transactions réalisées en 2013.

Selon la Fevad, les ventes en ligne effectuées lors de la période de Noël ont augmentées de 12,5% en 2013 en dépassant les 10,1 milliards d’euros.

Une étude réalisée par le panel d’e-commerçants WL Panel a démontré que le meilleur jour de la semaine en terme de volume de transactions E-Commerce était le mercredi, et que le mois le plus rentable était janvier.

Retrospective de l'année 2013

-

Le marché du M-Commerce a continué de s’accroitre puisqu’en l’espace de 3 ans, les ventes enregistrées sur les mobiles et tablettes ont été multipliées par 5,5.

Les ventes sur mobiles ont augmenté de 97% au 4ème trimestre 2013 par rapport au 4ème trimestre 2012.

Comment rattraper le retard de la France en M-Commerce

2 – L’évolution du E-Commerce de 2012 à 2013

Pour faire face à la crise économique et à la baisse du pouvoir d’achat des ménages, les marques ont dû développer leurs offres promotionnelles en boutique et sur le site E-Commerce.

Elles ont pris conscience que « la perspective de prix plus attractifs » ainsi que « la facilité de comparer les offres et les prix » restaient les principales motivations d’achat des français sur Internet devant la praticité, et qu’elles devaient pour cela proposer des réductions toujours plus attractives.

Avec le contexte économique actuel et la multiplication de promotions et de ventes privées des marques, le panier moyen de l’acheteur a donc baissé de 3,5% par rapport à 2012.

Cependant, l’achat de produits et de services en ligne a continué de se démocratiser en France puisque le nombre d’e-consommateurs s’est accru.
Les français sont de plus en plus nombreux à parcourir le net à la recherche du meilleur prix, et ils commencent à acheter des produits qu’ils n’avaient jamais acheté en ligne auparavant.
Par rapport à 2012 et selon une étude menée par la Fevad, les français achètent de plus en plus de produits alimentaires, de médicaments sans ordonnance, de l’optique et des accessoires automobiles.

Statistiques 2012 vs 2013

-

Pour les commerçants possédant des boutiques physiques et un site E-Commerce, la tendance s’étant fortement développée entre 2012 et 2013 a été le web-to-store.

Selon la Fevad, le web-to-store a représenté en 2013 une augmentation de la fréquentation des boutiques des marques dans 61% des cas.

Les consommateurs français sont donc de plus en plus nombreux à effectuer des recherches sur le site E-Commerce d’une enseigne avant de se rendre en point de vente pour procéder à l’achat, et/ou à acheter leurs produits en ligne pour ensuite le retirer en boutique.

C’est pourquoi de nombreuses enseignes ont mis en place un système de « Store Locator » sur leur site marchand : elles souhaitent faciliter le parcours d’achat du visiteur en l’aidant à trouver le point de vente le plus proche.

Les marques sont également toujours plus nombreuses à proposer un échange de produit acheté en ligne directement en boutique.
De cette manière, le client à la possibilité d’essayer le produit (surtout s’il s’agit d’un vêtement) et de le ramener en boutique s’il ne convient pas (il s’évite ainsi les frais de retour).

Cette tendance démontre qu’en plus d’un prix bas, le consommateur français recherche aussi le contact du vendeur pour bénéficier de ses conseils, de son écoute et de son aide.
Le nombre de magasins physiques n’a donc pas diminué en 2013, mais a continué d’évoluer parallèlement au site marchand.

Le SoLoMo (Social / Local / Mobile) a également continué d’évoluer en 2013.
Ce phénomène a débuté en 2011 et désigne l’ensemble des approches marketing d’une marque pour relier ses réseaux sociaux, la géolocalisation de ses points de vente et le mobile au consommateur.

Seul au Monde vs SOLOMO

Source : Infographie Seul au Monde vs SOLOMO par Voyages-sncf.com

Puisque les internautes sont toujours plus nombreux à acquérir et à utiliser leurs mobiles (Smartphone et/ou tablette) en magasin avant de passer à l’acte d’achat, de plus en plus de marques ont développé des applications mobiles en 2013 pour faciliter leur parcours d’achat à la fois online et offline.

Grâce au SoLoMo, une marque peut désormais envoyer une notification push avec un bon de réduction à un mobinaute dès qu’il s’approche d’une boutique. Et lorsque le consommateur se trouve à l’intérieur d’une enseigne, il a la possibilité de consulter les avis clients des produits qui l’intéressent.

Avec la progression du SoLoMo en 2013, le consommateur s’est donc placé au centre de l’activité des marques. Cette tendance a répondu au besoin d’obtenir une expérience d’achat globale, quelque soit le canal de vente ou le point de contact avec la marque.

3 – Les perspectives du E-Commerce pour 2014

Le consommateur devrait rester au centre de tous les enjeux des marques en 2014.

La fidélisation clients étant l’une de leurs priorités majeures, les marques devront concentrer leurs efforts marketing, commerciaux et service client pour parler, écouter et conseiller les client tout en lui garantissant une expérience complète capable d’anticiper ses besoins et de respecter ses valeurs.

En ce qui concernent les achats en ligne, les transactions effectuées sur tablette devraient continuer de s’accroitre, en particulier dans les secteurs de l’habillement, du voyage, des loisirs, des biens culturels physiques et dans les produits cosmétiques.

Selon le rapport réalisé par l’Institut CSA pour la FEVAD en janvier 2013, les 4 secteurs d’activités qui devraient poursuivre une forte croissance en 2014 sont les produits de beauté, les produits alimentaires, les bons d’achat et les accessoires automobiles.

Si les 3 principales tendances du E-Commerce en 2013 étaient le E-Commerce par abonnement (ex : Jolibox, Glossybox etc.), le développement de sites marchand en responsive design (pour s’adapter à tous les supports – ordinateurs, tablettes, mobiles) et le web-to-store (le commerce multicanal), les tendances de 2014 devraient se porter sur les marketplaces (places de marché) dont les ventes représentent déjà près de 15% du chiffre d’affaires total du E-Commerce français, et sur la consommation collaborative (couchsurfing, Airbnb, location d’objets entre particuliers etc.).

Retrospective 2003-2013 - 10 ans de E-Commerce

Source : Infographie Rétrospective 2003-2012 – 10 ans de E-Commerce par Comexpodium