CRM
Développez votre croissance commerciale
La gestion de la relation client est aujourd’hui un enjeu majeur. Elle passe par le déploiement d’une solution CRM : un projet structurant dans l’organisation d’une entreprise. Dn’D vous accompagne pour mener à bien ce projet en tenant compte de vos spécificités métiers et priorités business. Nous veillons à garantir la qualité de vos données clients, indispensables aux reportings, forecast et la mise en place d’actions marketing et commerciales personnalisées.
- Aide au choix de votre CRM
- Implémentation & Migration CRM
- Reprise de données
- Conduite du changement
- Onboarding et formations à la carte
- Maintenance & Évolution
En savoir plus sur le CRM en 3 questions
1. Gagnez en efficacité
La mise en place d’un outil CRM nécessite des compétences spécifiques et indispensables pour :
- Spécifier votre modélisation de données
- Formaliser vos processus de vente, du visiteur au client ambassadeur
- Gérer des intégrations custom via API
- Mener une conduite du changement grâce à un onboarding structuré et une formation continue des utilisateurs
Au-delà de ces expertises, un projet CRM mené sans agence spécialisée demande un temps et investissement considérable que peu d’entreprises ont la capacité de disposer aujourd’hui.
Nos experts CRM vous accompagnent pour adresser chacun de ces sujets en vous faisant économiser le temps de travail associé, afin que vous puissiez poursuivre votre activité en toute sérénité.
- Profitez de l’expertise de nos équipes expertes CRM
- Gagnez du temps sur le déploiement de votre CRM
- Confiez-nous vos sujets techniques
- Assurez la bonne adoption CRM par ses utilisateurs
2. Exigez de la qualité
Avec de nombreux acteurs présents sur le marché, identifier son CRM peut devenir un véritable casse-tête. Dn’D vous accompagne pour déterminer la solution CRM la plus adaptée à vos besoins et exploiter au mieux son potentiel. Lors d’ateliers dédiés, nous modélisons votre donnée de façon à ce qu’elle réponde à vos besoins de reporting, nous identifions comment utiliser les fonctionnalités pour faciliter et fluidifier vos processus internes (notamment en ce qui concerne l’alignement de vos équipes marketing et commerciales) et nous formalisons les nouvelles habitudes à construire quant à l’utilisation de votre CRM. Autrement dit, nous mettons notre expertise CRM au service de vos besoins métiers afin de personnaliser votre CRM de la façon la plus adaptée possible !
- Choisissez la solution CRM adaptée à vos besoins
- Personnalisez votre CRM selon vos spécificités
- Optimisez l’exploitation de votre CRM
- Formalisez l’organisation encadrant votre CRM
3. Dn’D, agence experte de la gestion de la relation client
Confier votre projet CRM à Dn’D, c’est bénéficier de méthodologies éprouvées et spécialement conçues pour les projets CRM.
Ces méthodologies nous font plonger dans votre univers métier afin d’en comprendre les subtilités, indispensables à la formulation de nos recommandations. L’humain est également au cœur de notre approche. Trop souvent dépriorisé, il est pourtant l’un des principaux facteurs d’échec des projets CRM.
Nos 15 ans de savoir-faire dans le domaine du E-Commerce couplé à l’expertise de notre équipe dans les domaines du CRM et du Marketing Automation nous donnent une vision d’ensemble pour vous conseiller au mieux dans la gestion de votre relation client.
- Une expertise CRM et E-Commerce développée auprès d’acteurs importants du Retail et du Luxe
- Une vision stratégique mêlant à la fois expérience du terrain et maîtrise technique
- Une équipe humaine soucieuse d’accompagner nos clients tout au long de leurs parcours
- Une connaissance poussée des techniques d’Inbound Marketing
Solutions utilisées
Pour vous accompagner au mieux, Dn’D a choisi les solutions CRM adressant les problématiques majeures de la gestion de la relation client, que vous soyez en B2B, B2C, équipez d’un site E-Commerce ou d’un site vitrine.
OroCRM
Personnalisez votre expérience client avec le Marketing Automation
Vous souhaitez gagner en efficacité sur l’automatisation d’actions chronophages, marketing ou commerciales, de façon durable ? Dn’D propose une offre de Marketing Automation pour vous accompagner dans l’optimisation de vos résultats en facilitant le quotidien de vos équipes. Découvrez notre approche et confiez-nous votre projet de Marketing Automation !
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