Pilotage projet E-Commerce

Vous souhaitez démarrer une activité de vente en ligne sur des bases solides et pérennes ? Au-delà des caractéristiques de votre projet E-Commerce (secteur d’activité, taille, enjeux…), il est fondamental d’enchaîner les différentes étapes relatives à son bon déroulement via des repères stables et efficaces. De la réflexion au cadrage en passant par la production, découvrez les phases clés que l’Agence Dn’D applique dans chacun de ses projets pour accompagner au mieux ses clients E-Commerçants !

Analyse du besoin
Initialisation
Stratégie
Estimation budgétaire
Couplage au système d’information
Spécification
Optimisation des performances
Développements spécifiques

Workflow

1. Cadrage

Nos équipes techniques et de gestion de projet vous accompagnent afin de définir la roadmap fonctionnelle et stratégique de votre projet E-Commerce.

En lien direct avec vos collaborateurs, nous étudions les risques, clarifions le périmètre du dispositif marchand, fixons les critères (coûts, qualité, délais) et mettons en relief les spécificités du modèle E-Commerce. Une communication transparente est essentielle, c’est pourquoi nous organisons des réunions et des entretiens réguliers avec tous les acteurs impliqués dans la mise en œuvre du projet. Cela permet de préparer le chantier dans les meilleures conditions et d’obtenir une visibilité claire concernant les briques constitutives de la plateforme à réaliser.

Notre méthode de cadrage a pour but de mettre votre projet E-Commerce sur de bons rails et de partager notre vision d’expert sur les procédés qui sont le mieux adaptés à votre activité.

Analyse de l’existant
Périmètre global, fonctionnel et technique
Objectifs à atteindre
Roadmap du projet

2. Conception

La conception est l’étape durant laquelle nous établissons l’architecture générale de votre plateforme E-Commerce. Nos équipes passent en revue les interfaces existantes et mesurent les enjeux phares du projet. Elles s’entretiennent avec vos collaborateurs et échangent lors d’ateliers de conception, durant lesquelles chacune des parties-prenantes pourra intervenir sur les éléments phares du projet : gestion des contenus multimédias, volumétrie des données, configuration du catalogue client, etc.

Nous définissons précisément les séquences, l’arborescence, la structure du système d’informations, les éléments graphiques et les différents processus liés à la gestion des données de la plateforme. Nos experts du digital travaillent ensuite sur le design UX/UI et les parcours utilisateurs, puis nous choisissons les différentes solutions à mobiliser pour que votre boutique en ligne puisse reposer sur un socle technologique solide et viable.

Nous validons ensemble la manière d’aborder chaque sujet et de traiter les différents objets métiers. L’objectif n’est pas uniquement de valider une liste de fonctionnalités bien définie, mais de mettre à profit notre expérience dans l’accompagnement de E-Commerçants issus de secteurs variés pour que vous puissiez obtenir une plateforme qui vous ressemble et qui soit la plus performante possible !

Configuration
Intégration des données
Architecture de l’information
Charte graphique
Processus et tunnel d’achat

3. Réalisation

Lors de la réalisation, nous vous proposons des interfaces web conformes à vos attentes. Nos équipes schématisent les pages de votre plateforme E-Commerce de manière à ce qu’elles soient les plus intuitives possible. Nous structurons l’emplacement des contenus afin de faciliter l’accès aux informations et nous spécifions les interactions de votre boutique en ligne, afin que chaque action effectuée par vos acheteurs soit une véritable partie de plaisir.

Dans le respect de votre cahier des charges, nos développeurs web et nos concepteurs UX/UI sont force de proposition pour vous proposer des solutions sur-mesure. Nous vous faisons parvenir des maquettes afin que vous puissiez avoir une idée concrète du rendu final et que vous visualisiez les différentes actions relatives au parcours d’utilisateur mis en place.

Il s’agit d’une étape essentielle pour détecter les éventuels problèmes d’usabilité, réaliser des ajustements, tester les réactions des utilisateurs, valider les interfaces réalisées et avoir des repères durables pour la production.

Maquettage
Zoning
Tests
Ajustements

4. Production

Les comités projet que nous mettons en place avec vos équipes sont établis de manière à mettre en œuvre votre projet dans une logique collaborative. Ils vous permettent d’appréhender certaines technologies spécifiques et de découvrir les différents stades de progression du projet de façon concrète afin d’accompagner votre entreprise au changement et de maximiser l’adhésion de l’ensemble des acteurs impliqués.

Ici, nos équipes se mobilisent activement et interviennent sur de nombreux aspects de votre plateforme E-Commerce : design UX/UI, développement technique, implémentation dans l’éco-système informatique & digital, mise en place et connexion de solutions tierces (ERP, CRM, PIM, DAM, ETL, CDP…). Chaque action est pensée et réalisée pour faire de votre plateforme E-Commerce un levier décisif de la croissance de votre entreprise.

Design UX/UI
Développement technique (back-end et front-end)
Intégration et connexion de solutions tierces
CRM
Marketing Automation
PIM
Formation

Accompagnement TMA

Nos équipes assurent la maintenance corrective et/ou évolutive de votre plateforme E-Commerce. Nous vous accompagnons dans le développement de votre activité marchande via de nombreuses actions :

le prise en charge du traitement des incidents rencontrés par votre site, mise en place d’évolutions (graphiques, techniques, fonctionnelles),
la remise de rapport technique,
l’analyse et les spécifications de vos besoins,
le développements d’extensions ou de nouvelles fonctionnalités.

Qu’il s’agisse d’une plateforme conçue par l’agence ou d’une reprise, les équipes projets et les équipes TMA de Dn’D travaillent en synergie sur la résolution et le traitement de l’ensemble de vos demandes.

Maintenance & Accompagnement

Nous avions comme objectif initial le développement de notre boutique en ligne www.lancaster.fr, et pour cela, nous recherchions une agence web spécialisée Magento qui saurait être à la fois compétente, à l'écoute et réactive. C'est donc l'Agence Dn'D que nous avons chargée, il y a maintenant plusieurs mois, de l'ensemble des évolutions techniques et marketing que nous souhaitions mettre en place pour ce projet. Nous leur avons demandé de retravailler graphiquement et fonctionnellement notre site en suivant au mieux le cahier des charges que nous avions établi ensemble pour le lancement de notre nouvelle collection Printemps-Été 2011. Tout au long de notre collaboration, nous avons pu apprécier leur disponibilité ainsi que leur réactivité au quotidien et le résultat final fut au plus proche de ce que nous avions imaginé. Notre collaboration ne s'arrête donc pas ici et nous avons décidé de poursuivre le déroulement futur de ce grand projet à leurs côtés. Nous recommandons donc l'Agence Dn'D pour le professionnalisme, le dynamisme et les judicieux conseils stratégiques qu’elle a pu nous proposer pour le développement de notre activité.

Thierry CHANG & Tony Jean ROSE Directeur Marketing, Directeur Technique
chez Lancaster Paris

Voir la réalisation de Lancaster