Cafés Richard

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU PROJET

Depuis 1892, Cafés Richard incarne l’excellence du café à la française. Torréfacteur traditionnel et distributeur engagé, l’entreprise s’est largement imposée comme un acteur incontournable du secteur, avec une présence dans l’ensemble du territoire et une offre globale dédiée aux professionnels : cafés, thés, infusions, machines, vaisselle, etc. Enrichie par un savoir-faire familial transmis depuis plusieurs générations, Cafés Richard allie exigence artisanale et innovation, au service d’une expérience client haut de gamme.

Intégrée au groupe Maisons Richard, aux côtés de Richard Vins & Spiritueux, l’entreprise poursuit aujourd’hui une stratégie de digitalisation ambitieuse, fidèle à sa volonté de rester à l’avant-garde des évolutions du secteur et de renforcer sa proximité avec ses clients.

Déterminé à faire du digital un levier stratégique de sa relation client, Cafés Richard accélère la modernisation de ses services à destination des professionnels du CHR. La plateforme “ePro”, développée sous Symfony, est au cœur de cette dynamique et incarne la volonté d’offrir une expérience fluide, intuitive et personnalisée. Déjà incontournable chez les clients de la maison, cette interface nécessitait une optimisation globale pour accompagner les nouveaux enjeux, notamment avec des évolutions majeures comme l’amélioration de la recherche.

Pour structurer cette transformation technique et fonctionnelle, à la hauteur de ses ambitions, Cafés Richard a choisi l’expertise de Dn’D. Après un audit complet des fondations techniques, des performances et des parcours utilisateurs, nous avons conçu un plan de stabilisation sur-mesure, articulé autour de recommandations concrètes pour garantir la robustesse et la pérennité de la solution.

Ce projet marque un tournant stratégique pour Cafés Richard, qui renforce son positionnement d’acteur innovant dans l’univers de la torréfaction, tout en mettant le digital au cœur de son développement.