Les usages en magasin évoluent rapidement et profondément. Les vendeurs gagnent en mobilité et peuvent avoir un meilleur accès aux informations (client, stocks, commandes, etc.). Les clients, eux, attendent une expérience fluide entre l’offline et l’online, des parcours comme le click & collect, les retours cross-canaux et une reconnaissance en boutique.
Le point de vente n’est plus seulement un lieu de transaction : il s’impose désormais comme un point de contact stratégique dans le parcours client, au même titre que le site E-Commerce. Pour les enseignes, cela implique une vision unifiée des stocks, des commandes et des clients, en temps réel.
Or, certains POS (Point-of-Sales) peinent à suivre cette transformation. Fonctionnant encore trop souvent en silo, avec des interconnexions limitées avec l’E-Commerce et une capacité d’évolution contrainte, ces systèmes de caisse freinent la mise en œuvre de stratégies d’omnicanalité.
C’est dans ce contexte que la question de la migration vers une solution plus agile, comme Shopify POS, se pose. Pourquoi envisager ce changement ? Et surtout, comment réussir sa transition vers un POS pensé nativement pour l’omnicanalité ?
Dans quels cas envisager une migration vers Shopify POS ?
Le premier cas, souvent le plus évident, concerne les marchands dont le site E-Commerce repose déjà sur Shopify. Dans cette configuration, Shopify POS s’inscrit comme une évolution naturelle du socle existant. Il permet d’unifier stocks, catalogues et clients, de gérer simplement des parcours click & collect ou des retours en magasin de commandes web, et d’accéder à une vision globale du client, quel que soit le canal. Cette intégration simplifie à la fois l’expérience et les coûts opérationnels.
La phase de croissance du réseau constitue un autre moment clé. Ouverture de nouveaux magasins, lancement de pop-up stores, déploiement de corners ou participation à des événements éphémères : ces contextes exigent des outils rapides à déployer, homogènes et faciles à prendre en main. Shopify POS permet d’activer de nouveaux points de vente en quelques étapes, en s’appuyant sur un socle commun, sans alourdir l’architecture existante ni complexifier l’exploitation au quotidien.
Au printemps 2025, les équipes de Dn’D ont accompagné La Bouche Rouge dans le déploiement express de Shopify POS sur son pop-up store. En 24h, nous avons ainsi pu activer les fonctionnalités clés pour le bon déroulé des ventes sur cet événement éphémère.
Enfin, la question de la migration se pose souvent lorsque le POS en place atteint ses limites. Difficultés à faire évoluer l’outil, forte dépendance à un éditeur ou à un intégrateur, coûts de maintenance en hausse, délais importants pour des évolutions pourtant simples : autant de signaux qui traduisent un manque d’agilité. Dans ce contexte, Shopify POS apparaît comme une alternative plus flexible, capable de s’adapter aux nouveaux usages du retail et aux ambitions omnicanales des enseignes.
Avant : quels sont les points clés pour bien cadrer sa migration vers Shopify POS ?
Pour bien cadrer une migration, il est essentiel de définir le besoin afin d’identifier une vision cible. Il ne s’agit pas uniquement de migrer, mais de mener une réflexion globale sur l’optimisation des parcours existants, des outils et des process, dans une logique de simplification.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’analyser le périmètre fonctionnel : encaissement, gestion des retours, cartes cadeaux, fidélité, remises, opérations spécifiques. L’objectif est de valider ce qui sera conservé, ce qui est voué à évoluer et la manière dont ces usages seront réellement actionnés sur Shopify POS.
La question des données est également centrale. Clients, historiques de fidélité ou cartes cadeaux existantes ne doivent pas être migrés systématiquement. Prioriser les données réellement utiles permet de limiter les coûts et la complexité, tout en conservant un impact concret sur l’expérience en magasin.
Une fois le périmètre et les données cadrés, le sujet du matériel/hardware s’impose naturellement. Shopify POS nécessite effectivement du matériel compatible, ce qui implique d’identifier l’existant, de définir ce qui peut être conservé ou remplacé, et d’anticiper le budget associé.
Crédits : Shopify
En parallèle, il est essentiel de réfléchir à l’organisation du magasin. Par exemple, souhaitez-vous conserver un encaissement fixe, ou évoluer vers un modèle mobile ou hybride ? Ces choix doivent être pris en même temps que ceux liés au matériel, car ils conditionnent directement les besoins. Moins de caisses fixes peut, par exemple, permettre de rééquilibrer les investissements vers des équipements mobiles.
Enfin, il convient de cadrer l’organisation magasin et back-office : rôles des équipes, droits d’accès, procédures et modalités de support, afin d’assurer une adoption fluide et durable de la solution.
Pendant : comment se déroule la migration vers Shopify POS ?
La migration vers Shopify POS peut être pilotée en interne, lorsque les équipes sont déjà structurées pour ce type de projet, ou accompagnée par une agence afin de sécuriser le cadrage, l’exécution et le déploiement.
Une fois le besoin clairement défini et la vision cible identifiée, la mise en œuvre entre dans une phase opérationnelle. La mise en place de Shopify POS se fait directement depuis le back-office Shopify : paramétrage des usages, configuration du matériel, et vérification des connexions avec l’écosystème existant (paiement, stocks, retours, fidélité, reporting). Cette étape est déterminante pour s’assurer que l’écosystème fonctionne de manière fluide avant toute mise en magasin.
Vient ensuite un point clé du projet : la formation des équipes. Le POS est un outil du quotidien, utilisé sur le terrain, il est donc essentiel que les équipes soient à l’aise avant toute mise en production.
Le planning et le coût de la migration dépendent fortement du nombre de magasins concernés. C’est pourquoi il est généralement recommandé de démarrer par un magasin pilote, sous forme de POC. Cette approche permet de tester les usages, le matériel et l’organisation avant un déploiement plus large.
Pendant cette phase, il est essentiel de ne pas couper trop tôt. l’ancien POS Les deux systèmes fonctionnent en parallèle jusqu’à ce que la solution cible soit pleinement opérationnelle, afin de sécuriser la transition.
Enfin, même si cette période peut générer des tensions, notamment autour du matériel ou de l’ouverture magasin, les risques sont largement maîtrisés grâce aux phases de tests en conditions réelles. Les mises en production sont systématiquement précédées de validations et peuvent être réalisées en dehors des heures d’ouverture pour garantir un démarrage serein.
Après : comment évaluer la réussite de votre migration vers Shopify POS ?
La réussite d’une migration se mesure rapidement sur le terrain. Le parcours client en magasin devient plus fluide, les équipes sont à l’aise avec l’outil et gagnent en mobilité, et les opérations quotidiennes s’effectuent sans friction. Les données se synchronisent correctement et tous les outils fonctionnent de manière intégrée, facilitant le quotidien des équipes.
Cette amélioration opérationnelle libère du temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : piloter l’activité et développer le business. Suivi des performances, anticipation des besoins, ajustement des stratégies commerciales…la migration devient alors un levier pour optimiser l’expérience client et la performance des points de vente, plutôt qu’une simple opération technique.
Dn’D & Rainbow vous accompagnent dans la migration vers Shopify POS
L’équipe Dn’D & Rainbow vous accompagne dans vos projets de transformation digitale et de déploiement de solutions omnicanales. Grâce à notre expertise sur Shopify et à notre certification Shopify POS Launch and Operations, nous sommes en mesure de sécuriser chaque étape de votre migration vers Shopify POS, du cadrage fonctionnel à la mise en production, en passant par la formation de vos équipes et l’optimisation des parcours clients.
Que vous soyez en phase de réflexion ou prêt à passer à l’action, nous vous aidons à tirer pleinement parti de Shopify POS, pour transformer votre point de vente en un levier de performance et d’expérience client optimale.
Vous souhaitez installer Shopify POS ?
Nos experts vous conseillent ! 👇
Foire aux questions (FAQ)
La migration vers Shopify POS permet d’unifier les stocks, les produits et les données clients entre vos boutiques physiques et votre site E-Commerce. Cela simplifie votre stratégie omnicanale : click & collect, retours cross-canaux, gestion quotidienne. La force de vente gagne en mobilité et en efficacité, tandis que vous obtenez une vision globale du client et des performances de votre point de vente, facilitant la prise de décisions stratégiques.
La migration vers Shopify POS se fait en plusieurs étapes : définition du besoin et de la vision cible, configuration du POS depuis le back-office Shopify, paramétrage du matériel et des connexions avec vos outils (paiement, stocks, fidélité, reporting), formation des équipes, puis déploiement progressif, souvent avec un magasin pilote. L’ancien POS reste actif jusqu’à ce que Shopify POS soit pleinement opérationnel, assurant une transition sécurisée.
Avant la migration vers Shopify POS, il est essentiel de cadrer le périmètre fonctionnel (encaissement, retours, cartes cadeaux, fidélité, etc.), de prioriser les données à migrer, d’identifier le matériel compatible et de réfléchir à l’organisation du magasin (encaissement fixe, mobile ou hybride). Il est également important de définir les rôles et droits des équipes, les procédures internes et les modalités de support pour garantir une adoption fluide et durable.