L’une des principales raisons pour lesquelles les marques choisissent Shopify est sa robustesse et sa fiabilité technique. En tant que solution SaaS (Software as a Service), Shopify assume la lourde charge de la sécurité des serveurs, de la conformité aux normes bancaires et de la disponibilité du service. C’est, par définition, une véritable forteresse numérique.
Cependant, lorsque l’on parle de cybersécurité, avoir des murs solides ne suffit pas si la porte d’entrée reste ouverte. La majorité des incidents de sécurité sur Shopify ne proviennent pas d’une faille de la plateforme elle-même, mais de l’usage qui en est fait.
Voici les 5 points de vigilance essentiels et nos conseils pour sécuriser votre activité E-Commerce sur Shopify.
Comprendre la notion de « responsabilité partagée » sur Shopify
Il est crucial de dissiper un malentendu fréquent chez les marchands : Shopify ne gère pas l’intégralité de votre sécurité.
Le modèle de sécurité repose sur un partage des rôles :
- Shopify gère l’infrastructure : le cloud, les serveurs physiques, la protection contre les attaques par déni de service (DDoS) et la gestion des pics de charge lors de grands événements comme le Black Friday.
- Le marchand est responsable de l’exploitation. Cela inclut la gestion des mots de passe, les niveaux d’accès du staff, la protection des données clients et le choix des applications tierces. C’est précisément dans cette seconde zone que les brèches se créent…
Notre conseil : ne partez jamais du principe que « c’est géré ». Nous recommandons de réaliser un audit régulier des accès staffs et collaborateurs. Listez qui a accès à votre boutique (employés, anciens stagiaires, agences partenaires) et révoquez systématiquement ceux qui sont obsolètes. Un compte inactif est une porte dérobée potentielle. De la même manière, ne donnez accès au code de votre site qu’aux personnes habilitées à développer des features, à les tester (toujours via des thèmes de développement) et à les mettre en production.
Le facteur humain : phising et ingénierie sociale
Les pirates modernes ne s’attaquent plus aux pare-feu complexes, ils ciblent le maillon le plus malléable : l’humain.
Le phishing (hameçonnage) ciblant les administrateurs Shopify est en recrudescence. La méthode est psychologique : un email frauduleux imitant parfaitement le support Shopify ou une notification de paiement suspendu vous pousse à agir dans l’urgence pour voler vos identifiants.
Notre conseil : la Double Authentification (2FA) n’est pas une option, c’est une obligation vitale. Activez-la pour tous les comptes employés sans exception. Pour les comptes à hauts privilèges (le propriétaire de la boutique ou de l’organisation Shopify Plus), une gestion toute particulière doit être mise en place avec un haut niveau de sécurisation, car leur compromission pourrait avoir un impact important sur l’entreprise.
Les applications tierces et leur gestion de vos données
L’App Store est l’un des plus grands atouts de l’écosystème Shopify, mais chaque application installée est une fenêtre ouverte sur vos données.
Une application malveillante (ou une application légitime qui se fait pirater) peut potentiellement extraire votre base client ou modifier votre boutique à votre insu.
Notre 1er conseil : Ne considérez l’utilisation d’une APP publique que lorsque le besoin ne peut pas être couvert par du développement Liquid (dans le thème). Si cela est possible, privilégiez toujours le développement sur-mesure qui permet d’éviter de donner des accès à un éditeur tiers et qui vous permet d’optimiser les performances de votre boutique.
Notre 2ème conseil : Adoptez le principe du « Moindre Privilège ». Avant d’installer une APP, lisez attentivement l’écran d’autorisation. Une application de « Barre de livraison gratuite » a-t-elle vraiment besoin de « Lire et modifier toutes les commandes » et « Accéder aux données clients » ? Si les permissions demandées semblent excessives par rapport à la fonction, refusez l’installation et cherchez une alternative.
La perte des données sur Shopify
« Shopify sauvegarde mon site », il s’agit là d’une idée reçue tenace !
C’est vrai pour leur infrastructure en cas de catastrophe naturelle, mais faux pour vos erreurs. Si vous supprimez par accident une collection ou si une app corrompt votre code liquid, il n’y a pas de bouton « Annuler » natif sur Shopify pour revenir à l’état de la veille.
Notre 1er conseil : gérez de manière précises les droits d’accès attribués à vos équipes internes et externes et assurez-vous que les personnes qui interviennent sur votre boutique soient suffisamment formées pour réaliser les tâches qui leur incombent. Cela vous permettra d’éviter au maximum les erreurs humaines.
Notre 2ème conseil : Au niveau du code, assurez-vous que l’ensemble des évolutions sont versionnées dans GIT et documentées, afin de permettre un suivi précis de votre projet et de ses évolutions.
Le code et les clés API : la sécurité technique
Pour connecter des outils externes (ERP, logistique), des clés API sont souvent nécessaires. Elles sont utilisées pour développer des connecteurs et des APPS customs répondant à des besoins très spécifiques.
Ces clés API permettent l’accès aux données de votre boutique. Cela signifie qu’une mauvaise configuration peut potentiellement être utilisée à mauvais escient.
Notre conseil : lors de la création de clé API, configurez correctement l’accès uniquement aux données qui sont strictement nécessaires. Ne laissez jamais un développeur travailler directement sur votre thème en ligne sans supervision d’une personne expérimentée. Confiez le développement de vos connecteurs à des experts qui maîtrisent les enjeux de sécurité liés aux accès API. Vérifiez régulièrement vos tokens d’accès et supprimez sans attendre ceux qui n’ont plus lieu d’être.
En résumé : sécurisez votre croissance sur Shopify !
La sécurité de votre boutique E-Commerce ne s’arrête pas à la robustesse native de la plateforme. Si Shopify assure un certain nombre de services comme la fiabilité des serveurs et la conformité des paiements, la protection de vos données clients et de votre chiffre d’affaires repose sur une stratégie de responsabilité partagée.
Pour garantir un écosystème sain, retenez ces piliers essentiels :
- un contrôle strict des accès en auditant vos comptes staff et en révoquant systématiquement les accès obsolètes
- une protection humaine avec la généralisation de la double authentification (2FA) pour contrer le phishing
- une gouvernance applicative en limitant les applications tierces au profit de développements Liquid natifs et en surveillant les permissions accordées
- une intégrité technique en sécurisant vos clés API et en utilisant le versioning (GIT) pour protéger votre code source contre les erreurs humaines
En appliquant ces conseils experts, vous transformez votre boutique en une infrastructure résiliente, prête à absorber une croissance ambitieuse en toute sérénité.
La sécurité est un processus, pas un état !
Sur Shopify, la sécurité n’est pas seulement une question technique, c’est une question de rigueur et de vigilance. Une seule faille peut compromettre la confiance de vos clients et votre image de marque.
L’accompagnement d’une agence experte Shopify, comme Dn’D et Rainbow, va bien au-delà de la création d’un site esthétique.. Il sert à construire un écosystème sécurisé, où les risques sont anticipés et gérés par des professionnels. Grâce à notre expertise Shopify Plus, nous guidons nos clients dans la mise en place de bonnes pratiques, la configuration optimale des outils et le suivi des évolutions de la plateforme, pour que la sécurité devienne un véritable levier de confiance et de performance.
Vous avez un doute sur la sécurité de vos applications ou de vos accès ?
Contactez-nous pour planifier un audit ensemble ! 👇
Foire Aux Questions (FAQ)
Oui, Shopify est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Cela signifie que toutes les données de paiement et les transactions par carte bancaire sont sécurisées selon les standards les plus élevés de l’industrie financière.
Avant l’installation, vérifiez systématiquement les permissions demandées. Si une application simple demande l’accès à l’intégralité de vos données clients et commandes sans raison apparente, soyez vigilant. Privilégiez les applications « Built by Shopify » ou celles d’éditeurs reconnus.
La 2FA ajoute une couche de sécurité cruciale. Même si un pirate parvient à voler votre mot de passe via un email de phishing, il ne pourra pas accéder à votre interface administrateur sans le code unique généré sur votre téléphone.
Une clé API avec des droits trop larges est comme un pass universel. Si elle est compromise, un tiers pourrait extraire votre base client ou modifier vos stocks. Il est impératif d’utiliser le principe du « Moindre Privilège » lors de leur création.