La montée en puissance des marketplaces dans le secteur B2B.

Une marketplace B2B est une plateforme en ligne conçue pour faciliter les transactions commerciales entre entreprises. Sur ces places de marché, les professionnels y retrouvent une large gamme de produits et services en provenance de différents fournisseurs. On peut y compter des milliers de vendeurs et d’acheteurs, créant ainsi un marché dynamique et concurrentiel.

Ce type de plateforme offre de nombreuses fonctionnalités aux acheteurs et aux fournisseurs : 

• recherche de produits ;
• comparatif des prix ;
• gestion des commandes et des stocks ;
• accès à la logistique ;
• paiement sécurisé ;
• etc. 

Plusieurs avantages s’offrent alors aux entreprises : plus de visibilité, réduction des coûts, simplification des processus d’approvisionnement, meilleure gestion des stocks, plus grande facilité à trouver des produits spécialisés… Les marketplaces B2B favorisent également l’innovation et la collaboration entre les entreprises, créant ainsi un écosystème d’affaires.

Comment vendre ses produits sur une marketplace ?

La vente de produits sur une marketplace peut se faire de deux manières. 

1. En poussant son catalogue sur des marketplaces spécialisées ou généralistes. 

Les vendeurs accèdent à une large audience et bénéficient de la visibilité offerte par ces plateformes. 

2. En créant sa propre marketplace

Cette option donne la possibilité de créer un espace dédié où les vendeurs peuvent présenter leurs produits et les acheteurs peuvent effectuer des transactions.

Dans le contexte spécifique des marketplaces B2B, il en existe trois typologies différentes :

• La marketplace d’achat, qui offre la possibilité aux fournisseurs et aux acheteurs de vendre leurs produits directement en ligne. Elle crée ainsi un espace centralisé, regroupant l’ensemble des produits disponibles à la vente.
• La marketplace de réseau, qui permet à une entreprise de commercialiser ses propres produits tout en autorisant ses partenaires, franchisés ou distributeurs de les vendre sur ce même espace. Ce modèle est intéressant, car il est animé par le réseau lui-même et génère une offre commerciale diversifiée. 
• La marketplace d’économie circulaire, qui permet aux entreprises de commercialiser des produits retirés de la vente, qu’ils soient d’occasion ou proposés en location. Ce type de marketplace offre une opportunité originale et écologique de valoriser son catalogue au sein d’un environnement axé sur l’économie circulaire.

Le point commun entre ces trois typologies de marketplaces B2B est la facilitation de la mise en relation entre acheteurs et vendeurs, tout en rendant possible le traitement de grands volumes de transactions. Grâce à l’élargissement du réseau de vendeurs et à la proposition d’une plus large gamme de produits, une marketplace peut générer de la valeur pour tous les acteurs impliqués.

Cependant, il est important de noter qu’aujourd’hui, de nombreux commerçants se lancent dans la création de leur propre marketplace sans avoir de stratégie clairement définie, ce qui peut entrainer un manque de valeur pour les acheteurs et les vendeurs, et par conséquent, un manque de succès. Pour réussir, il est essentiel d’adopter une stratégie globale qui offre un avantage à tous les acteurs, tout en permettant la collecte de données pour améliorer continuellement l’expérience des utilisateurs.

Quel est le fonctionnement d’une marketplace ?

Une marketplace fonctionne selon une relation tripartite entre les acheteurs, les vendeurs et la plateforme elle-même. Le circuit opérationnel est le suivant : les acheteurs passent leur commande sur la marketplace, les vendeurs expédient les produits aux acheteurs, et enfin, la marketplace rémunère les vendeurs pour leurs ventes.

L’opérateur de la marketplace tire parti de la mise en relation des acheteurs et des vendeurs pour générer des revenus et, le plus important, pour collecter des données. Ces précieuses datas permettent d’apporter de la valeur à la marketplace et aux services proposés.

La création d’une marketplace B2B présente de nombreux avantages : la conception d’une expérience d’achat seemless (sans couture), l’extension du catalogue produit ou encore l’accès à des produits que les acheteurs n’auraient pas identifiés autrement. De plus, une marketplace B2B permet de générer davantage de visibilité et de trafic, ce qui se traduit par une augmentation du chiffre d’affaires pour les vendeurs et l’opérateur de la plateforme.

Focus sur le marché B2B

Le marché du B2B présente des opportunités business significatives. Selon une étude de la FEVAD, ce marché est environ 1,5 fois plus grand que le marché du B2C. 

Une prévision de Grand View Research estime par ailleurs une croissance d’environ 20% pour le secteur B2B entre 2021 et 2028. Cette hausse s’explique en partie par la saturation du marché B2C. De nombreuses entreprises présentes sur ce segment ont déjà leur propre site E-Commerce, ce qui les conduit à envisager uniquement une refonte ou une amélioration et optimisation de leurs plateformes existantes.

Le secteur du B2B est en pleine transformation numérique. Effectivement, l’utilisation des canaux numériques permet aux acteurs de ce marché d’optimiser leur temps et de réduire leurs coûts liés à l’achat. Les acheteurs sont également plus enclins à utiliser des marketplaces, car elles leur offrent un accès rapide à une multitude de vendeurs et de produits.

Une des tendances clé à prendre en compte lorsque l’on veut se lancer dans le B2B est que la génération X (celle née avant 2000) représente aujourd’hui une part importante des profils d’acheteurs dans le milieu professionnel. Cette génération, profondément ancrée dans son temps et habituée aux achats en ligne, a développé de réelles attentes pour ses achats professionnels. Il est donc essentiel de leur offrir les outils et les canaux d’achat qui répondent à leurs exigences.

Comment OroMarketplace répond aux besoins des clients B2B ?

OroMarketplace est un produit intégré à OroCommerce, offrant aux clients B2B une solution complète et cohérente. L’un des avantages majeurs est que les acheteurs et les utilisateurs peuvent se concentrer sur un seul produit, à savoir une licence OroCommerce, ce qui facilite le déploiement rapide et à moindre coût d’un projet. Cela permet également de mettre en place une stratégie globale sur une seule solution, simplifiant ainsi la gestion de tous les canaux.

La solution OroMarketplace repose sur un socle technologique solide. Construite en open source, elle s’appuie sur le framework Symfony, ce qui offre une grande flexibilité aux intégrateurs pour enrichir les fonctionnalités de la solution. Cette approche permet aux clients B2B de bénéficier d’une solution personnalisée et évolutive, adaptée à leurs besoins spécifiques.

L’exemple de la marketplace Maison&Objet and More

Nous avons eu le plaisir, aux côtés d’Oro et de Keley, d’accompagner le salon Maison&Objet dans un projet de Marketplace B2B.

La SAFI, qui organise les événements Maison&Objet, a fait appel à nos services pour étendre son offre et maintenir une présence en ligne continue aux marques exposantes. De ce projet sont nés 3 outils digitaux :

• un service de création d’eshop B2B customisés ;
• un outil de facilitation des transactions directement proposé sur le salon ;
• l’ajout de fonctionnalités transactionnelles sur la plateforme MOM+, la marketplace B2B de Maison&Objet.

La plateforme Maison&Objet and More (MOM+) a été développée avec la solution OroMarketplace, puisqu’elle était particulièrement adaptée au projet du fait de sa flexibilité et de sa robustesse. 

La technologie OroMarketplace a permis la création de boutiques individuelles (eshop) pour les vendeurs qui le souhaitent, leur offrant ainsi la possibilité de commercialiser leurs produits toute l’année, même en dehors des périodes de salon. Il s’agit alors d’une réelle opportunité pour bénéficier d’une présence en ligne continue et pour étendre leur activité au-delà des événements physiques.

L’utilisation d’OroMarketplace a donc permis à Maison&Objet de développer une plateforme personnalisée, répondant aux besoins des marques exposantes et à ceux des visiteurs. La digitalisation de l’offre Maison&Objet renforce la visibilité et la portée des marques, tout en offrant aux acheteurs une nouvelle expérience d’achat.

Nos conseils pour l’utilisation d’OroMarketplace dans le E-Commerce B2B

Tout d’abord, il est essentiel de considérer le projet comme étant orienté vers le business plutôt que vers les aspects techniques. Aborder le projet par cet angle implique d’avoir les bonnes équipes en place pour mettre en place la marketplace et définir en amont une stratégie solide. Il est également crucial de s’assurer que les équipes opérationnelles soient en capacité de gérer efficacement la marketplace au quotidien.

Ensuite, il est recommandé d’intégrer les vendeurs dès le début du projet. Leur implication précoce permet de créer une relation de confiance et de faciliter leur adhésion à la marketplace. En impliquant les vendeurs dès le départ, il est possible de les accompagner dans la mise en place de leur présence sur la plateforme, de les guider sur les bonnes pratiques et de répondre à leurs besoins spécifiques. Cela contribue à créer une offre solide et diversifiée pour les clients B2B et à favoriser la croissance de la marketplace.

En suivant ces conseils, OroMarketplace peut être mis en place de manière stratégique, avec une équipe compétente et une approche centrée sur les besoins des clients B2B.

Comment choisir la bonne solution pour sa marketplace B2B ?

Lorsqu’il s’agit de choisir la bonne solution pour une marketplace B2B, voici quelques indications à prendre en compte. 

• Choisissez  la solution qui offre le périmètre fonctionnel le plus large et qui répond le mieux à vos besoins. 
• Tenez compte de la partie administration de la solution. Un back-office optimal est essentiel pour mener à bien les opérations commerciales et gérer efficacement la relation avec les vendeurs.
• Orientez-vous vers la solution qui offre un time-to-market réduit, permettant de mettre en place un modèle MVP (Minimum Viable Product) et de le faire évoluer en fonction des besoins de vos clients.
• Choisissez un intégrateur spécialisé, qui saura travailler main dans la main avec la solution technologique.

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