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Maintenance & Accompagnement

Assurez la pérennité et la performance de votre site E-Commerce avec un accompagnement TMA fiable et réactif

 

Nous nous mobilisons quotidiennement pour vous aider à exercer une activité durable et dans les meilleures conditions d’exploitation possible. Qu’il s’agisse d’une plateforme réalisée par l’agence ou d’une reprise de projet, nos équipes TMA (Tierce Maintenance Applicative) assurent la maintenance corrective et/ou évolutive de la plateforme, tout en vous accompagnant dans le développement de votre activité de vente en ligne.

  • Audit
  • Gestion des incidents
  • Gestion des évolutions
  • Montée en version
  • Monitoring
  • Veille technique et de sécurité
  • Patch et correction

En savoir plus sur la Maintenance et Accompagnement en 3 questions

Qu’est-ce que la maintenance digitale ?

La maintenance digitale regroupe l’ensemble des actions destinées à assurer la fiabilité, la sécurité et la performance d’une plateforme : sites E-Commerce, sites institutionnels, applications métiers ou marketplaces. Elle peut être corrective (résolution de bugs), évolutive (ajout de nouvelles fonctionnalités) ou préventive (anticipation des risques techniques).

Quels sont les risques en l’absence de maintenance ?

Sans maintenance, une plateforme devient vulnérable : failles de sécurité exploitables, performances dégradées, indisponibilités techniques, perte de données sensibles. Ces problèmes peuvent entraîner une baisse de la satisfaction utilisateur, des pertes financières et une atteinte durable à l’image de marque.

Quand et comment mettre en place une maintenance ?

La maintenance doit être envisagée dès la mise en ligne d’une plateforme digitale. Elle repose sur un suivi continu avec des outils de monitoring, des mises à jour régulières, des audits de sécurité, et un plan d’intervention clair (SLA). Cette approche garantit une évolution maîtrisée et une disponibilité optimale de vos outils numériques.

1. Garantissez la sécurité et la performance de votre plateforme

Assurez la stabilité et la fiabilité de votre plateforme digitale tout en offrant à vos utilisateurs une expérience fluide, même lors de pics d’activité. La maintenance corrective permet de traiter rapidement chaque incident grâce à un système de tickets détaillés, où nos équipes qualifient l’anomalie, appliquent les correctifs ou proposent une solution temporaire, puis vérifient la résolution avant de clore le ticket. Cette approche sécurise vos données sensibles, réduit les interruptions et garantit une navigation performante et sans friction pour vos clients.

  • Accompagnement sur-mesure
  • Réactivité dans le traitement des incidents et des évolutions
  • Sécurité des données et fiabilité digitale
  • Disponibilité de la plateforme

2. Faites évoluer votre plateforme pour soutenir votre croissance

Adaptez votre plateforme aux besoins de vos utilisateurs et aux évolutions de votre activité. La maintenance évolutive permet de déployer de nouvelles fonctionnalités, de réaliser des ajustements graphiques ou techniques, et de connecter votre plateforme à des solutions tierces (ERP, CRM, PIM, DAM, marketplaces, etc.). Chaque demande est traitée via un cycle structuré : analyse, estimation, planning, réalisation, tests de non-régression et mise en production. Cette méthode assure que votre plateforme reste compétitive, modulable et toujours adaptée à vos objectifs métier.

  • Maintenance évolutive
  • Optimisation digitale
  • Évolution des fonctionnalités
  • Intégration de solutions tierces

3. Bénéficiez de l’accompagnement expert de Dn’D

Grâce à une expertise reconnue en TMA (Tierce Maintenance Applicative), Dn’D vous accompagne sur l’ensemble du cycle de vie de votre plateforme. Nous commençons par un audit technique et fonctionnel, puis définissons une roadmap claire et un Plan Qualité Maintenance (PQM) pour cadrer les priorités, les responsabilités et les risques.

Nos équipes assurent le traitement des incidents et des évolutions, vous donnent une visibilité totale sur les actions réalisées et déploient des solutions fiables et pérennes. Vous bénéficiez ainsi d’une activité digitale sécurisée, performante et alignée sur vos objectifs business, tout en offrant une expérience utilisateur optimale.

  • Accompagnement TMA
  • Expertise reconnue
  • Création et application du PQM
  • Roadmap technique
  • Optimisation continue
Réalisation

Découvrez nos autres réalisations

  • Témoignage de Cristalleries Saint-Louis

Nous travaillons avec l'Agence Dn'D depuis quelques années et sommes réellement satisfaits de notre collaboration. C’est sans hésitation que nous les avons sollicités pour nous accompagner sur le développement de notre nouveau site E-Commerce. Nous avons été amenés à challenger les équipes de Dn'D sur des sujets complexes sous contrainte de délais et avons toujours été accompagnés au mieux. La force de proposition, la disponibilité, le professionnalisme et la bienveillance des équipes sont synonymes d’une collaboration efficace, qui participe sans conteste au succès de ce projet. Bref, un très bel accompagnement à recommander vivement !

Annika BRION Communications & Digital Project Manager
chez Saint-Louis