TABLEAUX DE BORD DES PERFORMANCES COMMERCIALES ET MARKETING

• Pilotez des actions stratégiques grâce à un aperçu complet des performances de l’entreprise et des KPI
• Suivez les performances des campagnes, des conversions et l’évolution de vos leads via les tableaux de bord configurables

GESTION DES COMPTES ET DES CONTACTS

• Affichez et gérez tous vos comptes, interactions clients et informations sur une unique interface complète et facile d’utilisation
• Synchronisez et mettez à jour automatiquement les profils des clients, fusionner les comptes et associer les informations clients sur vos différents canaux afin d’éviter le traitement d’informations en double

REPORTING & ANALYTICS

• Obtenez des informations incomparables sur votre entreprise grâce à l’outil de reporting puissant d’OroCRM
• Générez facilement des rapports de suivi extrêmement complets, depuis les revenus du site Web, les réseaux de vente, les taux de conversion, etc.

VUE À 360° DES CONSOMMATEURS

• Collectez des données à chaque interaction client, y compris les vues de produits, les réponses par mail, les tickets de support, etc
• Offrez-vous une vue à 360° de vos clients en suivant toutes les données liées aux e-boutiques B2B et B2C, aux réseaux sociaux, aux systèmes de point de vente et aux campagnes d’emailing

WORKFLOWS ET OUTILS DE PRODUCTIVITÉ

• Créez plusieurs flux de travail, optimisez les meilleures pratiques organisationnelles et gérez des processus de vente spécifiques, des activités de marketing, etc.

GESTION DES PROSPECTS ET DES LEADS

• Collectez des informations détaillées tout au long de la vente
• Assurez-vous que vos objectifs commerciaux et marketing sont en bonne voie

ANALYSE DE RÉCENCE, FRÉQUENCE ET MONÉTAIRE (RFM)

• Identifiez quantitativement les meilleurs clients en fonction de leur achat récent, de la fréquence d’achat et du montant qu’ils dépensent lorsqu’ils achètent